Christophe Fanichet annonce un doublement des remboursements
Dès mardi 20 décembre 2022, alors que la grogne montait à l’encontre de la SNCF sur les réseaux sociaux, le transporteur annonçait un changement dans ses règles de remboursement et d’échange de billets. Pour les échanges, notamment, aucun surcoût ne serait appliqué dès lors que le voyageur change de train pour cause d’annulation liée à la grève. Une petite bonne nouvelle qui risque de ne pas suffire à résoudre le problème.
Pour les remboursements, la vraie bonne nouvelle est tombée mercredi 21 décembre 2022 dans la matinale de FranceInfo. Alors que la veille, la SNCF annonçait sur Twitter le remboursement intégral des billets liés aux trains annulés par la grève, Christophe Fanichet, PDG du transporteur, annonce un bonus. Les billets annulés seront remboursés deux fois. « J’ai décidé des mesures de remboursement exceptionnel. On va rembourser à 200%. C’est Noël, cette grève est inacceptable. Ce geste, on le devait. »
Pour les remboursements, la vraie bonne nouvelle est tombée mercredi 21 décembre 2022 dans la matinale de FranceInfo. Alors que la veille, la SNCF annonçait sur Twitter le remboursement intégral des billets liés aux trains annulés par la grève, Christophe Fanichet, PDG du transporteur, annonce un bonus. Les billets annulés seront remboursés deux fois. « J’ai décidé des mesures de remboursement exceptionnel. On va rembourser à 200%. C’est Noël, cette grève est inacceptable. Ce geste, on le devait. »
Un tiers des trains supprimés par la SNCF
Le coût de la grève est estimé par la SNCF à 10 millions d’euros, en comptant les remboursements doublés. Car les annulations seront nombreuses. La SNCF s’attend à devoir annuler un tiers des TGV Inoui et un quart des TGV Ouigo sur l’ensemble du week-end de Noël. Un week-end chargé du fait de la période attendue par les familles.
En termes de voyageurs, la SNCF attendait sur ses rails près de 800.000 personnes. Selon ses estimations, 200.000 pourraient rester à quai faute de contrôleurs sur les trains. Car ce sont deux syndicats indépendants de contrôleurs qui ont maintenu leur préavis de grève, sans toutefois appeler à la mobilisation générale.
En termes de voyageurs, la SNCF attendait sur ses rails près de 800.000 personnes. Selon ses estimations, 200.000 pourraient rester à quai faute de contrôleurs sur les trains. Car ce sont deux syndicats indépendants de contrôleurs qui ont maintenu leur préavis de grève, sans toutefois appeler à la mobilisation générale.